У травні 2025 року Державна установа “Центр громадського здоров’я Міністерства охорони здоров’я України” (ЦГЗ) за підтримки партнерства iSoS став першою установою у сфері громадського здоров’я в Україні, яка пройшла сертифікацію відповідно до міжнародного стандарту EN ISO 22301:2019 (Система управління безперервністю діяльності). Особливо важливо підкреслити — це відбулося в умовах повномасштабної війни.

22 травня ЦГЗ офіційно отримав сертифікат від канадського органу сертифікації MSECB. Цей результат став можливим завдяки наполегливій роботі команди ЦГЗ та підтримці регіонального партнерства iSoS — ініціативи, яку реалізує консорціум організацій під керівництвом Альянсу громадського здоров’я у партнерстві з БФ “Хаб соціального рівняння” за фінансування Глобального фонду для боротьби зі СНІДом, туберкульозом та малярією.

Цей сертифікат став не лише символом професіоналізму, а й потужним сигналом для всієї сфери громадського здоров’я — навіть в умовах війни можливо закладати основу для сталого розвитку та системних змін.

“Сертифікація Центру громадського здоров’я України за стандартом ISO 22301 щодо системи управління безперервністю діяльності є свідченням відданості та стратегічного бачення його керівництва і команди. Незважаючи на величезні виклики, спричинені триваючою війною, вони продемонстрували виняткову стійкість і професіоналізм. Це досягнення не лише встановлює новий орієнтир для установ громадського здоров’я в Україні, а й демонструє силу скоординованих зусиль і міжнародного партнерства у побудові надійних і сталих систем. Відданість ЦГЗ справі забезпечення критичних послуг в найважчих обставинах заслуговує щирого визнання та слугує натхненням для всіх фахівців громадського здоров’я і людей, для яких ми працюємо.» — сказав Андреас Тамберг, Глобальний фонд для боротьби зі СНІДом, туберкульозом та малярією.

Отримання сертифіката ISO 22301 — це не формальність. Це міжнародне визнання того, що ЦГЗ здатен забезпечувати стійкість, ефективність і неперервність критично важливих послуг навіть у найскладніших умовах — під час війни, кібератак або технічних збоїв.

«Якщо дуже просто пояснити, навіщо нам стратегія безперервності: у разі кібератаки, обстрілу чи інших криз ми автоматично переходимо на резервні сервери — всі дані зберігаються, а критичні служби переходять у віддалений режим. Наші лабораторії мають чітку логістику та маршрути резервного функціонування. Тобто навіть під час війни наші процеси не зупиняються. Така комбінація сучасних ІТ-рішень і продуманих альтернативних сценаріїв гарантує безпеку стратегічних даних, ефективне використання ресурсів і, головне, — захист конфіденційної інформації, що критично важливо для безпеки пацієнтів», — пояснює Геннадій Гонак, начальник відділу внутрішнього аудиту ЦГЗ.

«Але реальна цінність системи — не лише в момент її впровадження. У світі, де щодня з’являються нові загрози, змінюються технології та оновлюються процеси, найскладніше — підтримувати цю систему живою та релевантною. Ми пройшли непростий шлях до сертифікації за міжнародними стандартами, і сьогодні наше головне завдання — забезпечити постійний аналіз ризиків, навчання команди та адаптацію до змін. Утримання результату — це щоденна командна робота, яка потребує лідерства, залучення фахівців і стратегічного мислення».

Регіональні партнерства: масштаб і вплив

Регіональне партнерство iSoS стало важливою платформою, яка стимулює та підтримує впровадження системних змін на рівні Східної Європи та Центральної Азії.

Зусилля експертів партнерства iSoS не лише сприяють зміцненню стійкості національних систем охорони здоров’я, а й формують нові стандарти для державного сектору в регіоні Східної та Центральної Європи. 

«Сертифікація ЦГЗ — це показовий приклад того, які саме системні зміни ми підтримуємо в регіональному партнерстві iSoS. Йдеться не лише про послуги “тут і зараз”, а про довгострокову стійкість і ефективність інституцій у Східній Європі та Центральній Азії. Це справді знакове досягнення для всієї України і регіону, яке відбулось завдяки злагодженій співпраці команди ЦГЗ, СЕХ та Альянсу», — зазначив Сергій Філіппович, директор проєкту iSoS, Альянс громадського здоров’я.

Підтримка таких ініціатив — це інвестиція в довіру, ефективність і здатність системи реагувати на нові виклики.

“Отримання ЦГЗ сертифіката ISO 22301 має не лише національне, а й регіональне значення. Як партнер проєкту iSoS, наша команда була залучена до стратегічного супроводу цього процесу – і наші експерти надавали консультації не лише для України, але й для Грузії, Молдови, Таджикистану, Азербайджану, Узбекистану, Вірменії, Казахстану та Киргизстану, — сказала Катерина Рижкова-Сєбєлєва, Голова Правління БФ “Хаб соціального рівняння”. — Усі ці країни, так само як Україна, стикаються з численними ризиками — від конфліктів і міграційних криз до кіберзагроз і природних катастроф. Наш підхід полягає не лише в технічній допомозі, а й у побудові довгострокових партнерств, які допомагають державним установам та громадянському суспільству підвищувати спроможність і впроваджувати міжнародні стандарти.”

Запровадження нових стандартів у державному секторі і що це означає для України та її партнерів

ISO 22301 — це не просто сертифікат, а доказ готовності системи охорони здоров’я до будь-яких викликів.

  • Послуги ЦГЗ будуть доступними навіть у кризових ситуаціях.
  • Критичні процеси будуть збережені та відновлені без паніки й хаосу.
  • Українська система охорони здоров’я отримала новий рівень довіри з боку міжнародних партнерів і донорів.
  • Сертифікат ISO 22301 — це символ стійкості, передбачуваності та надійності українських інституцій.

Цей досвід може бути корисним для розробки методичних рекомендацій і підходів для інших державних установ, а також сприяти формуванню внутрішніх стандартів з управління неперервністю в усьому державному секторі.

В ЦГЗ зазначили, що вони продовжать удосконалювати систему, адаптувати її до нових ризиків і навчати персонал. Отримання сертифіката — це лише початок трансформаційного шляху, який далі продовжується. Цей результат — більше, ніж просто сертифікат. Це сигнал, що Україна будує сильні та стійкі інституції навіть під час війни. А міжнародна підтримка — зокрема через регіональні ініціативи, як #SoS_project та #iSoS, — має каталітичне значення у цьому процесі.

Ольга Коваленко, менеджерка з неперервності бізнесу ЦГЗ та Геннадій Гонак, начальник відділу внутрішнього аудиту ЦГЗ.